Klarna banner

Toimitusehdot

Yleistä

  • Mikäli tuote on varastossamme, toimitusaika on normaalisti 2-3 arkipäivää. Kirjeenä toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 1-2 päivä. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan, niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi. Pyrimme lähettämään tilatun tuotteen postin kuljetettavaksi jo samana päivänä tilauksesta!

  • Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti toinen.

  • Maksetun tilauksen voi myös noutaa toimipisteestämme sopimalla siitä erikseen lähettämällä sähköpostia info@starkids.fi  Varmista ennen tilausta, että tuote on saatavilla noutovarastosta. Joitakin tuotteita ei varastoida toimipaikassa vaan ne lähetetään suoraan keskusvarastolta.

  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

  • Emme vastaa tehtaan toimitusvaikeuksista ja pidentyneistä toimitusajoista.

  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille StarKids on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

  • Toimitamme tuotteita myös ulkomaille EU:n alueelle. Pääsääntöisesti StarKidsin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin (Itella) välityksellä. Lastenvaunuja ja huonekaluja toimitetaan vain Suomeen. Huonekalut ja turvaistuimet toimitetaan pääasiassa Matkahuollon välityksellä. Kotiinkuljetuksissa käytetään kuriiripalveluja.

  • Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiin. Muista tarkistaa roskapostilaatikko, mikäli vahvistusta ei löydy.

  • Saat toimituksen mukana kuitin ostoksestasi.

  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.

  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

  • Emme vastaa postin tekemistä virheistä lähetysten suhteen.

Toimituskulut

Tuotteiden toimituskulut määräytyvät painon mukaan. Yli 100 € tilauksiin ilmainen perustoimitus. Perustoimitus sisältää toimituksen lähimpään Postiin tai Matkahuoltoon.

Erikseen mainitut tuotteet toimitetaan suoratoimituksena tehtaalta ilmaiseksi kotiin.  

 

Nouto: 0 €

Kirje: 2,90 €

Paketti max 2 kg: 6,90 €

Paketti max 5 kg: 7,90 €

Paketti max 7 kg: 9,90 €

Paketti max 35 kg: 10,90 €

Postin kotiinkuljetus max 2 kg: 12,90 €

Postin kotiinkuljetus max 5 kg: 13,90 €

Postin kotiinkuljetus max 7 kg: 14,90 € 

Postin kotiinkuljetus max 35 kg: 19,90 €

 

EU postikulut   Vyöhyke 1    Vyöhyke 2    Vyöhyke 3
Priority max. 2 kg       19 € 24 € 32 €
Priority max. 5 kg 22 € 30 € 42 €
       

 Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja myyntikuntoinen sekä alkuperäisessä myyntipakkauksessa. Myös tuotteen pakkauksen tulee olla myyntikunnossa ja tuotteessa olevat tarrat ja laput tulee olla kiinni. Alusvaatteita ja uimapukuja voi palauttaa vain tapauskohtaisesti sopimalla siitä erikseen sähköpostilla info@starkids.fi. Liitä palautuksen mukaan ostokuitti, merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
  • Palautuksesta tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@starkids.fi ennen tuotteen palauttamista. Palautusohjeet ja -osoitteen asiakas saa sähköpostitse. Postin asiakaspalautus on ilmainen.
  • Mikäli tuote on lähetetty Matkahuollon kautta, tulee palautuksesta sopia myöskin erikseen ensin sähköpostitse info@starkids.fi ja palautus lähetetään tällöin pääsääntöisesti Matkahuollon kautta, sähköpostitse annettuun annettuun palautusosoitteesen.  
  • Noutamatta jääneistä tilauksista perimme postimaksun.
  • Kotiinkuljetusmaksua ei hyvitetä palautustapauksissa.
  • Käsityönä tilauksesta valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 
  • Takuuasioissa korvaamme tuoteen ja postikulut mikäli takuuehdot täyttyvät

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info@starkids.fi sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Vaihda mobiiliversioon